Соглашение на оказание услуг

СОГЛАШЕНИЕ НА ОКАЗАНИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИХ УСЛУГ

1. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение о предоставлении консультационно‑исследовательских услуг (далее — «Соглашение» ) регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «ТЕХНОЭД» (далее — «Исполнитель» ) и физическим лицом, осуществляющим заказ посредством услуг функционального сайта https://studentut.ru/ (далее — «Сайт»), (далее — «Заказчик» ).

1.2. Соглашение является договором присоединения в смысле ст. 428 ГК РФ. Заказчик принимает условия в целом, без оговорок и исключений, путем совершения действий, описанных в разделе 3.

1.3. Соглашение не является публичной офертой в смысле п. 2 ст. 437 ГК РФ. Исполнитель принял по своему усмотрению предоставленный в доступе к сервисам/функционалу Сайта и/или в заключении факт, в том числе при нарушении правил использования Сайта, а также без объяснения причин.

1.4. Исполнитель рекомендует при оформлении заказа внимательно ознакомиться с настоящим Соглашением, а также с документами, размещенными на Сайте, включая политику обработки персональных данных (политику конфиденциальности), политику использования файлов cookie и пользовательские правила/соглашения (при наличии).

1,5. Исполнитель вносит изменения в Соглашение и другие документы, регулирующие отношения сторон, в одностороннем порядке путем публикации новой редакции на Сайте. Продолжить использование Сайта/услуги после внесения изменений в соглашение Заказчика с новой редакцией.

1.6. Изменения вносятся с учетом их публикации на сайте и являются обязательными для Заказчика с указанным моментом.

2. Термины и определение

2.1. Заявка — электронная форма на Сайте и/или информация, сообщаемая Заказчиком сотруднику Исполнителя, содержащая первичные требования к предполагаемому результату.

2.2. Заказ — оформляемая на Сайте в электронной форме (или сформированная сотрудником Исполнителем на основании данных Заказчика) с указанием параметров услуг и согласованных условий, размещаемая/фиксируемая в личном кабинете.

2.3. Личный кабинет — персональный раздел сайта, в котором фиксируются заказы, переписка, параметры, сроки, цена, статус оплат, уведомления и другие сведения.

2.4. Тематическое задание — согласование всех требований и условий по конкретному Заказу (включая тему, вид работы, объем, время, желаемую уникальность, проверки системы и другие условия), зафиксированное в личном кабинете и подтвержденная оплатой.

2.5. Услуги (консультационно‑исследовательские услуги) — действия по сбору, обработке, анализу и структурированию информации, подготовке материалов и/или письменных конференций для целей изучения темы Заказчиком, а также сопутствующее информационное сопровождение.

2.6. Материал/Образец — результат оказания услуг в виде текста/документа/файла (doc/docx/xls/xlsx/pdf и др.), подготовленный на основе Тематического задания. Образец предназначен для информационных и исследовательских целей , помогает разобраться в теме и собрать информацию, не является «готовым решением» и не предназначен для представления в образовательной организации .

2.7. Уникальность — процент формальной (технической) уникальности текста по выбранной системе проверки.

Иные термины толкуются в обычном деловом толковании либо в объяснении, приведенном на Сайте.

3. При порядке соединения и заключения возникают

3.1. Соглашение заключается путем присоединения Заказчика к его условиям (ст. 428 ГК РФ).

3.2. Для заключения Заказчик совершает конклюдентные действия (п. 3 ст. 438 ГК РФ), включая:

(а) регистрация/авторизация на Сайте (при наличии функционала);
(б) заполнение формы Заявки/Заказа на Сайте либо предоставление данных сотруднику Исполнителя;
(в) подтверждение соответствия условий Заказа, размещенных в личном кабинете;
(г) полную или частичную оплату стоимости услуг.

3.3. Условия заключения сделок в момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя/платежного агента в полной либо частичной оплате.

3.4. Соглашение считается заключенным в письменной форме (п. 1 ст. 434 ГК РФ) с даты акцепта.

3.5. Место заключения — место нахождения Исполнителя.

4. Заверения и гарантии сторон

4.1. каждая сторона обеспечивает наличие право- и дееспособности и ответственности, необходимые для заключения и исполнения преступления.

4.2. Заказчик подтвердил, что:

использование русского языка в углубленном виде, достаточном для понимания условий;
ознакомился с Соглашением и документами на Сайте;
Предоставлять достоверные персональные и контактные данные;
понимание информационного характера Материала/Изображения и отсутствие гарантий достижения конечного результата;
осознает, что Материал/Образец — письменная консультация/исследовательский материал по запросу Заказчика.

4.3. Исполнитель обеспечивает информационную поддержку в течение 2 (двух) календарных месяцев с даты фактического оказания услуг (п. 7.28), если иное не указано на Сайте в разделе гарантий по данным видам услуг.

5. Предмет столкновения. Оформление заказа

5.1. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги по подготовке консультационно-исследовательских материалов, письменных переговоров и сопутствующих услуг, Заказчик обязуется оплатить Услуги на условиях согласования и согласования параметров Заказа.

5.2. В период от присоединения к Соглашению до фактического оказания услуг Исполнитель оказывает консультационную поддержку в рабочее время (по графику, указанному на Сайте).

5.3. При оформлении Заказа Заказчик указывает: вид работы, тему, дисциплину, объем, срок, желаемую уникальность, проверку системы, требования к оформлению и другие параметры.

5.4. Контактные данные (имя, электронная почта, телефон) указываются обязательно для связи и выполнения Заказа.

5.5. Поля формы, отмеченные как обязательные, продолжаются.

5.6. Материалы/файлы (методики, требования, компоненты и т.п.) передаются через форму на Сайте/Личном кабинете любым согласованным способом. При несвоевременном предоставлении материалов Исполнитель продлевает срок оказания услуг на период задержки.

5.7. Заказ оформляется:

(а) путем заполнения формы на сайте; и/или
(б) путем передачи информации сотруднику Исполнителя для внесения изменений в форму Заказа с последующим подтверждением Заказчиком.

5.8. Если Заказчик не завершил заполнение формы, но дал согласие по обратной связи, Исполнитель рассчитывает связаться с Заказчиком для завершения оформления.

5.9. Заказ считается согласованным, Тематическое заявление утверждается после размещения параметров в Личном кабинете и оплаты (полной/частной) стоимости услуги. Соглашение об оплате с условиями заказа.

5.10. Стороны признают юридическую значимость раскрытия, размещенного в личном кабинете, включая сроки, цену, статус, переписку в чате, договоренности, уточнения.

5.11. Возможны изменения в заказе:

до оплаты (полной/частичной);
до начала фактического оказания услуги.

Если изменения затрагивают дополнительные условия (объем, тема, срок, уникальность и т.п.), цена и срок могут быть пересчитаны.

5.12. После подтверждения заказа и/или начала оказания услуг Заказчик не требует внесения изменений, которые улучшают условия, изменяют объем, невозможность макетирования исполнения, снижают качество, что приводит к большим расходам или репутационным рискам для Исполнителя. Исполнитель откажет во внесении изменений без объяснения причин.

5.13. Если изменения все же происходят, Заказчик компенсирует дополнительные расходы в порядке 100% предоплаты таких расходов, а также оплачивает стоимость первоначально согласованных услуг по утвержденному Тематическому заданию.

5.14. Все изменения производятся Исполнителем только после их фиксации в личном кабинете.

6. Стоимость и расчеты

6.1. Общая стоимость по Соглашению, определенная суммами стоимостей всех оплаченных Заказов за период действия.

6.2. Цена каждого заказа фиксируется в личном кабинете и передается в согласованном порядке.

6.3. Цена Определяется исполнителем с учетом сложности, объема, сроков, требований к уникальности, срочности, внесенных изменений и иных параметров Тематического задания.

6.4. Информация о цене доводится до Заказчика через электронную почту, SMS, мессенджеры, чат на Сайте, звонок и обязательно фиксируется в личном кабинете. В спорах приоритетом является дата/факт размещения в личном кабинете.

6.5. Порядок оплаты согласовывается индивидуально по Заказу и фиксируется в личном кабинете. При наличии платежного поручения его можно перевести в архив и использовать для оплаты; восстановление возможно через поддержку, при этом условия (цена/сроки) могут быть пересмотрены.

6.6. Возможна оплата:

поэтапно: предоплата не менее 25% , остаток 75% — не позднее 60 календарных дней с даты уведомления об окончании работ;
Разовым платежом: 100% предоплата в согласованный срок.

6.7. В качестве примера приведены два платежа: первый — по правилу 25%, остальные — по согласованному графику, каждый не позже 10 календарных дней с момента уведомления, окончательный — не позднее срока, указанного для остатка оплаты.

6.8. Просрочка оплаты влечет продление срока исполнения периода просрочки. При невозможности исполнения приводит к пропуску сроков по вине Заказчика Исполнитель оценивает затраты на исполнение; Заказчик компенсирует стоимость фактически оказанных услуг и понесенные расходы.

6.9. Валюта расчетов — рубли РФ. НДС — в соответствии с применяемым Исполнителем налоговым режимом.

7. Порядок оказания услуг. Приемка. Гарантии. Возвраты

7.1. Исполнитель приступает к оказанию услуги после получения оплаты (полной/частичной). До оплаты начало работ не осуществляется.

7.2. Сроки разработки Тематического задания. С учетом специфики услуг срок может быть изменен на более поздний срок в случаях, предусмотренных Соглашением.

7.3. Сроки фиксируются в личном кабинете и могут пересматриваться при просрочке оплаты, при изменении Заказа, при задержке предоставления материалов и других предусмотренных случаях.

7.4. Исполнитель выполнил запрос дополнительных сведений/файлов. При непредоставлении — приостановить услугу и продлить период задержки; Претензии по сроку в этом случае не принимаются.

7.5. Услуги оказываются по требованиям Тематического задания. Если особые требования не указаны, Исполнитель применит соответствующие меры в рамках темы/предмета.

7.6. Исполнитель осуществляет привлечение третьих лиц без согласования с Заказчиком.

7.7. Уникальность измеряется по выбранной системе проверки (в т.ч. «Антиплагиат.ру»/«Антиплагиат.ВУЗ» и др. — в зависимости от выбора/фиксации в Заказе). Проверка производится для Материала/Образца в целом; частичная проверка не применяется.

7.8. Уникальность понимается как формальная (техническая) . Заказчик понимает, что:

формальная уникальность не равно смысловой новизне;
Показатель уникальности является переменной величиной и может изменяться со временем.

7.9. Исполнитель обеспечивает соответствие заявленному проценту формальной уникальности в течение 2 месяцев после передачи Материала/Изображения с допустимым отклонением до 15% включительно, если иное не указано в условиях Заказа/на Сайте.

7.10. При самостоятельном взгляде Заказчика в иной системе/с иными модулями обеспечить соблюдение процентных ставок; претензии по этому основанию не принимаются.

7.11. Информация о ходе исполнения размещается в личном кабинете.

7.12. Если Исполнитель выявит невозможность исполнения в согласованных условиях, он уведомляет Заказчика в срок до 3 рабочих дней. При отсутствии ответа Заказчика в течение 3 рабочих дней Исполнитель принимает решение, исходя из интересов Заказчика; претензии по этому основанию не принимаются.

7.13. По окончании исполнения Исполнитель уведомляет Заказчика через электронную почту/SMS/мессенджер/Личный кабинет.

7.14. Передача Материала/Образца осуществляется после полной оплаты стоимости заказа.

7.15. Материал/Образец применяется через личный кабинет и/или по электронной почте в согласованном формате (doc/docx/xls/xlsx/pdf и др.). Изменение выхода/формата возможно не позднее, чем за 72 часа до срока передачи, если это не увеличивает расходы и сроки.

7.16. Заказчик обязан провести проверку Материала/Образца в течение 60 календарных дней с даты передачи (гарантийный срок), если иной срок не установлен для конкретного вида услуги.

7.17. При выявлении несоответствий Заказчик направляет обоснованные замечания и подтверждает их любым способом из раздела «Контакты» на Сайте.

7.18. Исполнитель, таким образом, обоснованность замечаний в течение 5 рабочих дней и принимает решение: Исправить полностью/частично либо отказать (с мотивированным ответом). При необходимости Исполнитель может предоставить форму рекламацмм. Срок рассмотрения рекламации — до 7 рабочих дней.

7.19. Если установлены несоответствия и вина Исполнителя, исправления вносятся без доплат в разумные сроки. Если претензии необоснованны либо вызваны/бездействием Заказчика (неполные материалы, предоставление просрочки), Заказчик принимает действия по результату; Осуществление расходов на оказание дополнительно помощи, соблюдение обязательств.

7.20. Возврат оплаты возможен, если:

Исполнитель не устранил указанные недостатки надлежащим образом; и/или
Результат не соответствует заявленным требованиям более чем на 70% .

Сумма возврата определяется с учетом фактически оказанных услуг и понесенных расходов Исполнителя, исходя из процентной несоответствия.

7.21. Возврат производится в течение 7 банковских дней с даты согласования суммы возврата, путем зачисления на баланс Личного кабинета. Далее Заказчик может запросить вывод средств на банковский счет через функционал личного кабинета. Фактическое зачисление на счет зависит от банка/платежной работы и не входит в указанный срок.

7.22. Возврат по банковскому счету осуществлялся, как правило, по тем же реквизитам, с произведенной оплатой, либо по которым иным реквизитам Заказчика при предоставлении подтверждающих документов по требованию Исполнителя.

7.23. Запрос на вывод средств не принимается в течение 3 лет с момента зачисления средств на баланс личного кабинета.

7.24. Если Заказчик не заявляет о своих протестах в течение срока п. 7.16. Обслуживание стационарных помещений надлежащим образом. Претензии в отношении срока не рассматриваются, за исключением случаев уважительного обвинения (например, болезни) при наличии подтверждающих документов.

7.25. Даты фактического оказания услуги считаются датой размещения результата в личном кабинете и/или отправки уведомлений о помощи по электронной почте Заказчику.

7.26. Исполнитель осуществляет запись телефонных разговоров по контролю качества, фиксации условий, противодействия мошенничеству, с использованием записей исключительно для целей исполнения преступлений и/или требований госорганов. Заказчик уведомлен о записях и может возразить до начала разговора.

8. Права и обязанности стороны

8.1. Исполнитель обязуется:

оказание услуг в согласованные сроки;
соблюдать требования Тематического задания;
передать результат в согласованном виде/формате;
обеспечивать меры разумной организационной и технической конфиденциальности;
интересоваться поддержкой во время игры;
вносить исправления в пределах Тематического задания в гарантийный срок.

8.2. Исполнитель выполнит:

продлевать сроки оказания услуг при наличии оснований по Соглашению;
привлекать третьих лиц;
пересчитывать стоимость при сохранении параметров;
возмещение от исполнения при просрочке оплаты/существенном нарушении условий Заказчиком с взыскание фактических расходов;
ответственность за исполнение при объективной невозможности исполнения и возврат оплаты в порядке раздела 7;
ограничить доступ к поддержке при злоупотреблениях обращениями не по теме деятельности Исполнителя;
списание сервисного сбора за обслуживание неактивного Личного кабинета с углом баланса: не более 6 000 руб. за каждый месяц обслуживание неактивного кабинета, если в течение 6 месяцев в балансе не было движения; Составление составляет 10 чисел каждого месяца, следующий за месяцем техническое обслуживание. При нулевом балансе сборка не взимается. По истечении 3 лет неистребованные средства могут быть прописаны в доходе Исполнителя.

8.3. Заказчик обязуется:

соблюдать условия заключения и законы РФ;
предоставление достоверных данных и материалов;
корректно формулировать требования;
своевременность оплаты услуг;
Принять и проверить результат в срок;
направлять обоснованные замечания при их наличии.

8.4. Проект заказчика:

получать услуги надлежащего качества и в согласованные сроки;
получать информацию о ходе исполнения;
требовать исправления обоснованных недостатков в пределах гарантии;
Обратитесь в поддержку по вопросам исполнения заказа.

9. Ответственность стороны. Ограничение ответственности. Споры

9.1. Ответственность определяется стороной закона РФ и настоящим соглашением.

9.2. Сторона, нарушившая добросовестно, возмещает другую сторону, причинившую повреждение. При этом Заказчик при нарушении обязан возместить Исполнителю реальный ущерб и упущенную выгоду .

9.3. Исполнитель не несет ответственности за сохранность предоставленных Заказчиком материалов/документов/пособий.

9.4. Исполнитель не несет ответственности за обязательства Заказчика в рамках учебного процесса в данной образовательной организации.

9.5. Если Заказчик не примет результат в установленный срок, Исполнитель взимает пеню в размере 3% от стоимости Заказа за каждый день просрочки приемки.

9.6. За просрочку оплаты Заказчик уплачивает пеню 3% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.

9.7. За просрочку оказания услуг по вине Исполнителя Исполнитель уплачивает пеню в размере 3% от стоимости фактически не оказанных услуг за каждый день просрочки.

9.8. Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажоре.

9.9. Исполнитель не несет ответственности за сбои/перерывы работы Сайта и вызванную ими информацию.

9.10. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственности за причиненный/случайный ущерб, упущенную выгоду, обусловленную данными, ущербом репутации, связанным с использованием Сайта/материалов, даже если Исполнитель был предупрежден о возможности таких последствий.

9.11. Действия, совершенные с использованием учетных данных Заказчика, совершенные Заказчиком, если не доказано иное. При подозрении на компрометацию данных Заказчик обязан немедленно уведомить Исполнителя.

9.12. Применимое право — Российская Федерация. Обязателен претензионный порядок: срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с даты получения. Споры передаются в суд по случаю нахождения Исполнителя, если не решены.

10. Изменение последствий и других состояний.

10.1. Исполнитель внес изменения в Соглашение в одностороннем порядке путем публикации новой редакции на Сайте.

10.2. При несогласии с изменениями Заказчик рассчитывает эффект от результата, оплатив фактически оказанные услуги.

10.3. Отсутствие письменного отказа/возражений считается соглашением с новой редакцией.

10.4. Право на использование результатов предоставленных услуг единолично Исполнителю и Заказчику в равной степени. Передача результатов третьему лицу может осуществляться без дополнительного согласования.

10.5. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных положений; применить минимальную модификацию, обеспечение законности и исполнительности.

11. Контакты и реквизиты Исполнителя.

Исполнитель: ООО «ТЕХНОЭД»
ИНН: 7751322389
КПП: 775101001
ОГРН: 1247700518306
Адрес: РФ, 108849, г. Алматы, ул. Москва, вн. тер. г. поселение Внуковское, ул. Бориса Пастернака, д. 41, пом. 9/1
Электронная почта: [email protected]